Служба юридической помощи, считающая защиту прав человека основной ценностью, сегодня стала доступным и эффективным механизмом для граждан. Она активно работает по всей стране, предоставляя бесплатные юридические консультации, обеспечивая защитниками и даже оказывая мобильные услуги людям, находящимся в закрытых учреждениях. Воспользоваться ее услугами могут все граждане страны. О деятельности учреждения агентству «Кабар» рассказала начальник Управления юридической помощи и правового просвещения Айчурок Камаева.
— Когда была создана Служба юридической помощи и каковы ее основные задачи? Могут ли граждане из других регионов страны пользоваться вашими услугами?
— В целом система государственной гарантированной юридической помощи была создана в 1993 году как правовой институт. Затем в 2009 году был принят закон «О государственной гарантированной юридической помощи». В 2016 году при Министерстве юстиции был создан Центр координации данной помощи, в функции которого входила координация взаимодействия между получателем юридической помощи и адвокатом. В 2022 году закон был обновлён, и центр был преобразован в подведомственную министерству Службу юридической помощи. Основная цель - обеспечить доступность услуг в каждом районе. В настоящее время во всех районах работают координаторы.
В соответствии с требованиями времени в закон были внесены изменения, и к числу получателей помощи, помимо гражданских и административных дел, были отнесены пострадавшие от семейного насилия, жертвы торговли людьми, дети, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, одинокие люди, малообеспеченные семьи и родители детей с ограниченными возможностями.
Кроме того, оказание помощи было автоматизировано. Граждане со всей страны могут получать консультации онлайн или по телефону экстренной связи 114. А для получения бесплатного адвоката можно обратиться к нашим специалистам в районных офисах.
— Сколько человек обращаются к вам ежедневно? С какими вопросами чаще всего?
— В целях совершенствования системы мы регулярно проводим анализ и мониторинг. Службой утверждена специальная методология. Согласно анализу, по республике ежедневно около 200 граждан обращаются в наши офисы за консультацией. По телефону 114 ежедневно обращаются примерно 35-50 человек.
— Недавно вы провели десятидневную декаду. Каковы ее итоги? Достигла ли она своей цели?
— Безусловно, декада достигла своей цели. В результате 6419 граждан получили бесплатные юридические консультации. Из них, мужчины 2960, женщины 3459. Граждане чаще всего обращались по вопросам оформления документов, земельных споров, семейно-правовых вопросов, социального обеспечения, прав собственности и наследства. В рамках декады также были организованы мобильные выезды в школы и закрытые учреждения, где проводились мероприятия по повышению правовой грамотности.
— Вы оказываете помощь и гражданам, находящимся в закрытых учреждениях. Каким образом и какие услуги им предоставляются?
— В этом году мы четыре раза организовывали мобильные выезды в закрытые учреждения и предоставляли правовые консультации осужденным гражданам. Также на месте обеспечивали адвокатами тех, кто в них нуждался.
— Чем услуги вашего учреждения отличаются от частных юридических услуг?
— Как я уже отмечала, получение государственной гарантированной юридической помощи является конституционным правом граждан. Мы оказываем помощь бесплатно в порядке, предусмотренном законом. В рамках предоставления квалифицированной юридической помощи мы обеспечиваем защиту прав граждан, предоставляя им адвокатов. Оплата труда назначенных нами защитников производится из республиканского бюджета в соответствии с тарифами, утвержденными кабинетом министров. Также в целом мы занимаемся координацией системы оказания юридической помощи.
— Можете ли вы сказать, насколько повысился уровень доверия граждан к Службе юридической помощи?
— В настоящее время мы внедряем систему обратной связи в наши автоматизированные информационные системы. С ее помощью граждане смогут оценивать нашу работу. Уже сегодня довольные граждане направляют нам письма с благодарностями и выражают свое доверие. Кроме того, независимые эксперты в настоящее время проводят анализ уровня правовой грамотности и доверия граждан к нашей системе. О результатах мы поделимся позже.
