Бишкек, 06.02.26. /Кабар/. Государственные услуги активно переводятся из офлайн-формата в онлайн. Об этом в эфире Биринчи радио сообщила заведующая PR-отделом государственного учреждения «Кызмат» Мээрим Искакова.
По ее словам, за прошедший год в центрах обслуживания населения (ЦОН) было оказано около 4 млн услуг, из которых порядка 500 тыс. — в электронном формате.
Она напомнила, что учреждение «Кызмат» было создано год назад указом президента на базе госпредприятия «Инфоком» и Департамента регистрации населения, объединив функции документирования граждан и IT-цифровизации.
Одной из самых востребованных услуг остаётся онлайн-очередь. За прошедший год через систему было забронировано около 3,5 млн посещений, что позволяет гражданам заранее планировать визит в ЦОН.
Также внедрён новый сервис: при записи в электронную очередь больше нет привязки к прописке, и граждане могут выбрать любой удобный ЦОН. При этом пользователи видят количество ожидающих в режиме реального времени, и при необходимости могут выбрать другой центр.
Искакова призвала граждан, особенно семьи с несколькими членами, проверить актуальность своих данных, чтобы государственные органы могли качественно предоставлять услуги. В случае отсутствия отдельных документов ЗАГС в системе их можно оцифровать через сервис «Түндүк».
Если документ не отображается в приложении, необходимо заполнить обязательные поля, указать район получения документа, прикрепить его фотографию и отправить на рассмотрение. После проверки данные будут внесены в систему и в течение нескольких дней появятся в «Түндүк».
По словам Искаковой, онлайн-услуги остаются очень востребованными, особенно обмен ID-карты и онлайн-прописка, которые работают уже более года. В 2025 году услугой онлайн-прописки воспользовались 186 тысяч раз.
Она добавила, что онлайн-обмен ID-паспорта требует соблюдения строгих требований к фото, так как пользователь делает снимок самостоятельно, и часть фотографий не проходит проверку.
