Бишкек, 25.07.25. /Кабар/. В Кыргызстане туризм развивается как одно из приоритетных направлений, особенно активно растут зимний и летний виды отдыха, горный альпинизм и экотуризм. По мере увеличения потока туристов по всей стране улучшается инфраструктура: строятся гостиницы и базы отдыха, прокладываются новые дороги, ремонтируются старые.
Однако, несмотря на положительную динамику, в отрасли остаются серьёзные проблемы. Культура обслуживания по-прежнему не соответствует ожиданиям. Особенно это заметно летом на Иссык-Куле, где растёт число как внутренних, так и иностранных туристов. В то же время участились жалобы на качество сервиса, санитарное состояние и высокие цены.
Качество услуг в гостиницах, кафе и на пляжах нередко не соответствует установленным тарифам. Некоторые предприниматели, несмотря на высокие цены, не обеспечивают должный уровень обслуживания. В этой связи руководитель службы информационной политики администрации президента Дайырбек Орунбеков обратился через соцсети к жителям Чолпон-Аты и Бостери.
Он сообщил, что на Иссык-Куле начнут принимать меры против людей, которые, установив зонты, требуют плату за аренду. По его словам, такие действия портят имидж региона и вызывают недовольство у туристов.
«Уважаемые соотечественники, особенно жители Чолпон-Аты и Бостери, занятые в сфере туризма! Сейчас высокий сезон, и крайне важно отказаться от подхода “получить деньги любой ценой”. По поручению президента уже демонтированы заборы вдоль побережья, чтобы обеспечить свободный доступ к пляжам. Тем не менее, некоторые продолжают устанавливать зонты, требовать деньги и грубо обращаться с туристами. Это позорит наш регион. Местным властям уже поручено реагировать жёстче. Если хотим зарабатывать на туризме — делайте это с уважением, чистотой и гостеприимством», — отметил Орунбеков.
Агентство «Кабар» взяло комментарий у мэра Чолпон-Аты Азамата Арнабек уулу, который подтвердил, что пляжи должны быть бесплатными, а аренда зонтов и шезлонгов не должна превышать 200 сомов в день. Однако в реальности туристы сталкиваются с платным входом и завышенными ценами — до 2–3 тысяч сомов за услуги.
По его словам, городские власти ведут разъяснительную работу с владельцами пансионатов. Большинство объектов в Чолпон-Ате обеспечивают хорошие условия, но необходимо улучшать культуру приёма гостей и развивать совместные культурные программы с участием местных жителей. Он подчеркнул, что с нарушителями будут жёстко работать: в случае несоблюдения правил, пляжи будут изыматься и передаваться в ведение муниципалитета. Так произошло, например, с пансионатом «Каганат», где зонты сдавались в аренду за 2 тыс. сомов, а шезлонги — за 5 тысяч сомов.
Ещё одной проблемой мэр назвал рост цен на еду и товары. В ближайшее время планируется создать специальную комиссию по мониторингу цен, в которую войдут представители антимонопольной службы, органов местной власти и управления муниципальной собственностью.
Мэр сообщил также, что с 2026 года будет внедрена специальная программа по приёму туристов и повышению качества обслуживания.
«Готовим новую трёхмесячную программу, чтобы работать системно. Ответственность за гостеприимство — не только у владельцев пансионатов, но и у всего общества. Иногда случаются конфликты с туристами — это недопустимо. Каждый житель должен осознавать свою роль», — добавил он.
По мнению эксперта в сфере туризма Азамата Жаманкулова, необходим усиленный контроль за деятельностью предпринимателей. Он предложил ориентироваться на опыт Турции, где зонты и шезлонги предоставляются бесплатно. Жаманкулов также отметил, что в Кыргызстане часто цены зависят от внешности клиента — и это недопустимо.
«Мне самому приходилось видеть, как одному клиенту называли одну цену, а другому — в два раза выше за ту же услугу. Это позор. Государство должно предъявлять жёсткие требования к бизнесу, иначе всё будет продолжаться. Обслуживающий персонал необходимо обучать — этим должна заняться местная власть», — подчеркнул он.
