Бишкек, 03.03.26 /Кабар/. МИД КР распространил инструкцию для граждан Кыргызстана о том, как действовать в случае выселения из отелей в ОАЭ.
Отмечается, что в связи с текущей ситуацией на Ближнем Востоке власти ОАЭ направили отелям директивы о необходимости продления проживания гостей, достигших даты выезда, без взимания оплаты. Если вас уже выселили, выселяют или собираются выселять, действуйте следующим образом.
- Сохраняйте спокойствие и вежливо заявите о своём праве на дальнейшее проживание. Спокойно сообщите сотрудникам стойки регистрации/менеджеру, что в соответствии с директивами компетентных органов ОАЭ отель обязан продлить проживание гостей без оплаты на период действия ограничений.
- Не освобождайте номер добровольно. Не выносите вещи и не подписывайте документы о выезде/выселении, если вам не предоставлено альтернативное размещение и не разъяснены основания.
- Требуйте приглашения ответственного лица. Попросите вызвать duty manager / hotel manager и попросите зафиксировать вашу просьбу о продлении проживания в журнале/системе отеля.
- В случае давления — требуйте вызова полиции. Номер полиции: 999. Если отель настаивает на выселении, вызывайте полицию самостоятельно или попросите сотрудников отеля вызвать полицию для официальной фиксации ситуации.
- Не оплачивайте проживание за свой счёт. Если вы оплатите проживание самостоятельно, средства, как правило, не возвращаются.
- Фиксируйте происходящее. Сделайте фото/видео: название отеля, стойку регистрации, уведомления, переписку/сообщения, счета. По возможности запишите имя сотрудника, который требует выселение. Сохраните все чеки и документы.
- Немедленно сообщите в посольство/генконсульство КР. Передайте: название отеля, адрес/район, номер комнаты, ФИО, телефон, сколько человек с вами (в т.ч. дети/пожилые), и что именно требует отель (выселение/оплата/переселение).
- Если вас уже выселили. По возможности оставайтесь в лобби/на территории отеля до прибытия полиции или решения вопроса с руководством отеля. Сразу свяжитесь с загранучреждениями и сообщите все детали.
Контакты для связи (круглосуточно): посольство/генеральное консульство КР: +971 52 291 8840, +971 52 222 5269
Короткое сообщение для решения вопроса на английском:
I am a stranded guest due to the current situation and flight disruptions. UAE authorities instructed hotels to extend guests' stay free of charge. Please escalate this to the duty manager. If you insist on eviction, please call the police so the matter can be officially recorded. (Я являюсь гостем, оказавшимся в затруднительном положении из-за текущей ситуации и сбоев в авиасообщении. Власти ОАЭ распорядились продлевать проживание гостей в отелях бесплатно. Пожалуйста, передайте этот вопрос дежурному менеджеру. Если вы настаиваете на выселении, вызовите полицию, чтобы ситуация была официально зафиксирована).
