Бишкек, 14.07.26. /Кабар/. В городе Уфа (Россия) состоялось заседание рабочей группы по внедрению принципов клиентоцентричности в деятельность налоговых служб государств - участников СНГ.
Как сообщает Государственная налоговая служба, в заседании приняли участие представители налоговых органов Кыргызстана, Азербайджана, Казахстана, Таджикистана, Узбекистана, Армении, Беларуси, России, а также Исполнительного комитета СНГ.
В ходе заседания участники обменялись практическим опытом внедрения клиентоцентричных подходов в деятельность налоговых органов и обсудили вопросы реализации стратегических документов, повышения качества госуслуг, развития цифровых сервисов, использования технологий искусственного интеллекта, совершенствования каналов обратной связи с налогоплательщиками, а также подготовки и развития кадрового потенциала налоговых служб.
По данным ведомства, особое внимание было уделено разработке совместной программы обучения сотрудников налоговых органов государств - участников СНГ, направленной на формирование единых подходов к развитию клиентоориентированной культуры.
Кыргызская сторона представила информацию о действующей системе обратной связи с налогоплательщиками. Особый интерес вызвало использование видеофиксации в единых окнах обслуживания, которая служит инструментом повышения качества и прозрачности государственных услуг. Кроме того, делегация ГНС рассказала о реализации ключевых положений стратегических документов, направленных на развитие клиентоцентричности и улучшение взаимодействия с гражданами.
