Бишкек, 20.08.26 /Кабар/. Потребители в Кыргызстане не всегда знают, как отстаивать свои права при покупке товаров и получении услуг. Об этом в интервью агентству «Кабар» рассказала ведущий специалист отдела защиты прав потребителей и недобросовестной конкуренции Службы антимонопольного регулирования при МЭК КР Асель Мунайтпасова.
По ее словам, покупатель имеет право до оплаты получить полную информацию о продавце, товаре, гарантии, итоговой стоимости и дополнительных платежах. Цены должны указываться в национальной валюте, а информация — предоставляться на государственном и официальном языках.
Также она пояснила, что надпись «товар возврату не подлежит» не освобождает продавца от ответственности за некачественный товар. Кроме того, отсутствие бумажного чека не лишает потребителя возможности защитить свои права. Доказательством покупки могут быть электронный чек, банковская выписка, гарантийный талон, переписка и другие документы.
При этом специалист подчеркнула, что потребители часто обращаются к продавцам только устно. По ее словам, письменная претензия с конкретным требованием и доказательствами значительно повышает шансы на быстрое разрешение спора.
