Бишкек, 18.08.26. /Кабар/. Служба антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции КР в рамках туристического сезона проводит информационную кампанию по защите прав гостей, прибывающих в Кыргызстан, и местных потребителей.
Как сообщили в Службе антимонопольного регулирования, в рамках кампании в местах массового пребывания туристов размещены информационные стенды с QR-кодами, содержащими информацию о правах потребителей. После сканирования QR-кода с помощью телефона можно направить электронное обращение в Службу или ознакомиться с видеороликом о правах потребителей. Информация представлена на кыргызском, русском и английском языках.
Служба напоминает, что в случае нарушения прав потребители могут обратиться в государственные органы для их защиты.
Обращение можно направить, в частности, в следующих случаях:
- при продаже некачественного товара;
- при отказе вернуть деньги, уплаченные за товар или услугу;
- при обмане в цене или взимании скрытых платежей;
- при непредоставлении информации о товаре или услуге;
- при нарушении условий бронирования, доставки, проживания или экскурсионных услуг;
- при навязывании дополнительных услуг.
Для эффективного рассмотрения обращения рекомендуется сохранять чек или квитанцию, договор или документ, подтверждающий бронирование, фото- и видеоматериалы, переписку и другие доказательства.
При обращении необходимо указать ФИО, контактный номер телефона, место и дату происшествия, краткое описание ситуации и имеющиеся доказательства.
Служба антимонопольного регулирования рассматривает каждое обращение и принимает соответствующие меры по защите прав потребителей.
